Jaká je dodací lhůta?
Pokud jsou knihy na skladě, je dodací lhůta cca 7 dnů. Často stihneme zásilku vyexpedovat rychleji, výjimečně pomaleji.

Byla objednávka správně dokončena?
Pokud vám přišel potvrzovací e-mail s rekapitulací objednávky, tak ano. Pokud nedošel, napište nám prosím na adresu info@hledajici.cz

Jaké účtujete poštovné a balné?
Při zasílání na dobírku je porto 100 Kč bez ohledu na velikost zásilky, při zasílání na fakturu (možno pro stálé zákazníky) 40 Kč, malé zásilky (do 150 Kč) zasíláme v obyčejném dopise se sníženým poštovným ve výši 20 Kč. Objednáte-li některou z prémiových knih, neplatíte poštovné vůbec. Žádné další dopravní náklady neúčtujeme.

Lze knihy zakoupit i v kamenném obchodu?
Ano, prodejna je na adrese Za Pohořelcem 12, Praha 6, tel. 220 873 250.

Mohu objednané knihy vrátit, pokud mi nevyhovují?
Ano, zaslané knihy můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky na adresu "Jan Jelínek, knihkupectví Hledající, Za Pohořelcem 12, 169 00 Praha 6". Plná cena vrácených knih vám bude odečtena od následující zásilky nebo na požádání vrácena převodním příkazem na účet nebo po odečtení poukázčného vrácena poštovní poukázkou C.

Jak je to s "prodejem knih s možností vrácení do 3 let", který inzerujete?
Knihy s možností vrácení do 3 let můžete zakoupit výhradně při osobní návštěvě knihkupectví. Bližší podrobnosti najdete zde.

Zasíláte knihy také na Slovensko?
Ano, na Slovensko jezdíme každé dva měsíce a zasíláme knihy na dobírku v eurech. Bližší informace naleznete zde.

Provozujete také antikvariát?
Ano, většinu knih, které prodáváme také vykupujeme za zaručené minimální ceny. Podrobnosti i s minimálními výkupními cenami najdete zde. Knihy vykupujeme v knihkupectví po celou provozní dobu, zaslání knih poštou není bohužel možné.

Pokud nejsou všechny knihy na skladě, zašlete mi chybějící knihy dodatečně?
Záleží na vámi zvoleném způsobu zasílání při dokončování objednávky. Zvolit si můžete ze tří variant: 1) nevyřízené objednávky zasílat ihned po obdržení na sklad, 2) nevyřízené objednávky sloučit s další objednávkou nebo zaslat v "mimořádném vyskladnění" (mimořádné vyskladnění probíhá počátkem každého sudého měsíce), 3) nevyřízené objednávky neevidovat.

Zasíláte-li objednávku na vícekrát (protože nebyly některé z knih na skladě), budu také platit vícekrát poštovné?
Bohužel ano, protože také my platíme poštovné České poště za každou zásilku. Vyhnout se tomu můžete zvolením způsobu zasílání "nevyřízené objednávky neevidovat".

Kde najdu číslo účtu pro platbu převodem?
Neplaťte prosím nic předem. Máte-li u nás povolenu platbu převodem (což lze většinou ihned po přidělení zákaznického čísla, tzn. počínaje druhou zásilkou) a zaškrtnete v objednávce "platba převodem", zašleme Vám zásilku bez dobírky (poštovnímu doručovateli nebudete nic platit). Uvnitř zásilky pak naleznete fakturu se všemi potřebnými údaji (jako variabilní symbol při platbě převodem uveďte prosím číslo faktury) a poštovní poukázku (pro případ, že chcete zásilku platit na poště).